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Trabalhe na AtletasNow! Vaga – Analista de Customer Experience JR

Trabalhe na AtletasNow! Vaga – Analista de Customer Experience JR

Descrição da vaga:

Cargo: Analista de Customer Experience (Junior)

Setor: Esportes / Tecnologia / Inovação / Startup

Empresa: AtletasNow – Nós somos uma SportsTech, uma startup que através de uma plataforma digital, visamos conectar todas as pontas do esporte, usando a tecnologia em um ambiente de rede social. Acreditamos que deste modo, conseguiremos ajudar a fomentar o mundo dos esportes, e assim, novas oportunidades surgirem através da tecnologia. Conseguimos englobar todo o mundo esportivo, seja um aficionado do esporte, um atleta de alta performance, um prestador de serviço do esporte, um clube esportivo ou faculdade, na AtletasNow todos tem o seu espaço neste grande networking esportivo com mais de 84 modalidades

Responsabilidades:

Atender solicitações de clientes que já estejam utilizando nosso produto por telefone, e-mail e de forma presencial;

Ajudar a construir uma base de dados qualitativa que nos ajude a entender os perfis dos clientes por meio de várias ferramentas que são utilizadas por diferentes áreas;

Ser o principal ponto de contato entre a AtletasNow e os nossos clientes, garantindo o melhor atendimento do mercado;

Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os usuários para melhorar cada vez mais a vida deles, a nossa plataforma e nossos processos;

Realizar pesquisa de satisfação dos usuários da plataforma;

Ajudar na construção dos roteiros de atendimento com os usuários para todos os processos da empresa, que converse com a identidade da marca AtletasNow, a fim de gerar padronização e excelência em todos os pontos de contato;

Contribuir na criação de estratégias e planos de ação que permitam nosso cliente ativar e manter-se engajado em nossa plataforma digital;

Educar e engajar os usuários da AtletasNow com todas as funcionalidades da plataforma.

Requisitos:

Formação Acadêmica: Superior Completo ou em Andamento; em Administração, Publicidade e Propaganda, Propaganda e Marketing, Jornalismo e Relações públicas.

Idioma: Inglês Intermediário

Conhecimento de ferramentas e sistemas: Pacote Office Avançado, Experiência com plataformas de atendimento e Facilidade com Plataformas Digitais.

Interesses: Atualidades no Mundo dos esportes e Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal

Nível de Experiência: Junior

Benefícios:

Salário: À Combinar + Vale Refeição + Vale Transporte

Regime: PJ (Tempo Integral)

Local: Sede – São Paulo (Bairro: Vila Olímpia)

Entrar em Contato com: hr@atletasnow.com